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联系乐优赛场，把问题一次说清楚
赛程对不上、集锦打不开、桌面端不知道从哪一步进入，或者想聊栏目合作，都可以直接发邮件或拨电话。下面把常用渠道、问题怎么选、信里该写什么，一次列明白。
客服渠道
工作日 09:00 — 18:00 在线 · 节假日顺延回复
按问题类型先选一条
急着要结果就拨电话；需要贴图、贴链接说明的，用邮件更省事。
01 / 对号入座
五类常见来意，各自有更快的走法
先看清自己属于哪一种，再决定发邮件还是打电话。多数情况按下面的顺序走一遍，问题当场就能定位到具体页面。
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赛程查询
看日期筛选步骤
日期选好了，列表却不是想看的那些比赛
多半是日期刻度停在别的日子，或者筛选还挂在“本周”。切回今天或指定日期再看一次；仍然对不上，把页面名称和你选的日期写进邮件，我们按具体条目查。
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集锦回看
了解回看入口
侧栏里的收藏片段点开是空的
收藏记录存在你这台设备上，换浏览器或清理缓存后可能会少几条。核对一下当前用的是不是原来那个浏览器，再告诉我们片段的项目与大致时段。
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桌面端
查看进入步骤
装完找不到进入的按钮，卡在第一步
首次使用的进入步骤写在帮助文档里，按顺序点一遍基本能通。卡在某一步时，把系统版本和截图带上，我们直接告诉你下一步该点哪里。
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临时查询
对比两种入口
在外面临时想看一眼今天的安排
设备不方便、网络又慢的时候，用精简过的查询入口能少加载不少内容，核心赛程和入口指引都还在。常驻使用还是建议回到完整版本。
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栏目合作
了解协作方式
发现条目写错，或者想一起做栏目
纠错请指明具体页面和错在哪一处，附上正确说法更容易一次改到位。栏目协作、补档建议请说明你能提供的方向与合作周期。
- 主题
- 一句话说清卡在哪，例如“指定日期赛程打不开”
- 页面名称
- 出问题的页面叫什么，标题栏能看到的那串字即可
- 问题步骤
- 你点了哪几下、停在哪一步、屏幕上出现了什么
- 设备与浏览器
- 电脑还是手机，系统版本，浏览器名称与版本号
- 截图或链接
- 能截图就截图，涉及具体条目的把链接一并贴进来
邮件里注明页面名称与问题步骤，是判断问题最快的两条线索；两项齐全时，多数追问在当天就能有答复。
03 / 合作与纠错
内容纠错、补档建议与栏目协作，走同一个入口
某条赛程或片段写错了
请给出页面名称、出错的那一条，以及你认为正确的说法。能附上出处更好，我们处理完会回信告诉你改在哪一版。
希望增加某个项目或时段
补充方向按项目、时段写明，方便排进下一轮补档。目录按两周一轮往前推，建议进来后会排期并告知大致落点。
想一起做内容或数据校对
请在邮件里说清你覆盖的项目、能投入的人手与周期。已有的协作方与志愿者团队按栏目分工，新方向会先做小范围试跑。
04 / 在线时段
什么时候找得到人
客服邮箱与电话在工作日 9:00 到 18:00 之间在线；节假日顺延回复，恢复后按收到的先后顺序处理。当天发来的信，多数会在工作时间内得到答复。
工作日在线 · 节假日顺延
写信时记得带上页面名称与问题步骤，这两项能让第一封回信直接落到你的问题上。
寄送材料或当面沟通之前，先用邮件或电话约好时间，我们按情况安排对接。